?快遞最后一公里配送服務的含義

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?快遞最后一公里配送服務的含義?

①快遞"最后一公里"配送服務是電商面對客戶的必經(jīng)之路。負責快遞"最后一公里"配送服務的第三方物流無法完成電商或產(chǎn)品的品牌傳播和售后服務。因為客戶的個性化需求，比如以舊換新的上門服務，都是通過“最后一公里”來實現(xiàn)的。客戶滿意度很大程度上取決于這個環(huán)節(jié)的質量和效率。

②快遞"最后一公里"配送服務可以實現(xiàn)增值收益。服務中積累的數(shù)據(jù)包含了客戶端豐富的資源，可以積累基于數(shù)據(jù)采購和信息管理的有價值的東西，為前端市場預測提供強有力的支持。"最后一公里"配送，使得整個物流從被動轉向主動分析客戶信息，挖掘隱藏價值，為客戶提供個性化服務。由于直接與客戶接觸，企業(yè)形象、價值文化等?？梢酝ㄟ^快遞"最后一公里"配送進行傳播，實現(xiàn)增值收益。

總的來說，快遞"最后一公里"配送意義重大。它不僅是電子商務企業(yè)成敗的關鍵，也是對電子商務消費者極其重要的物流活動。只有把“最后一公里”配送”做好了，電商企業(yè)才能快速發(fā)展，整個物流流程才能稱得上順暢，才能獲得客戶的滿意。