一、東莞聯(lián)邦快遞寄件須知
　　1、選擇適當(dāng)?shù)陌b材料
　　使用完好無(wú)損的加固快遞箱。對(duì)于重量較大的物品，請(qǐng)使用雙層快遞箱。所裝物品請(qǐng)保持在規(guī)定重量之內(nèi)。
　　請(qǐng)確保您的快遞箱足夠大，可以在物品周?chē)b下足夠的襯墊物。將物品放置在箱子中央，在其周?chē)缢芰习l(fā)泡紙之類的緩沖物，或者密實(shí)地填充碎紙或泡沫襯墊等。請(qǐng)使用足夠多的包裝材料，最好物品所有表面上的包裝能厚達(dá)一英寸，這樣在運(yùn)輸途中物品才不會(huì)移動(dòng)。
　　請(qǐng)使用專門(mén)的包裝膠帶來(lái)包裝物品，而不是大力膠帶或遮蔽膠帶。請(qǐng)將膠帶捆綁成"H"型，以便將快遞箱的所有面安全牢固地密封好。
　　請(qǐng)不要用紙或者線繩對(duì)外包裝進(jìn)行纏繞，否則會(huì)導(dǎo)致包裝在自動(dòng)處理設(shè)備中被勾住。
　　2、包裝形狀奇特的物品或其它禮物
　　也許您經(jīng)常在為如何安全地發(fā)送一些形狀奇特的物品而感到一籌莫展。此時(shí)，以下的這些小貼士可以為您提供幫助！
　　大型物品：對(duì)于不規(guī)則的物品，如自行車(chē)或者未裝箱的玩具，至少您需要做到的是要將所有尖利的邊緣、可移動(dòng)部件或邊角用膠帶包裹好。
　　筆記本電腦：在發(fā)送如筆記本電腦這樣極易破損的電子設(shè)備時(shí)，建議您購(gòu)買(mǎi)專用的包裝材料。
　　有可能會(huì)發(fā)生泄露的物品：請(qǐng)將有可能會(huì)因浸泡或受潮而損壞的物品置于塑料袋中。
　　照片和招貼：在發(fā)送照片或招貼時(shí)，請(qǐng)將照片等置于兩片堅(jiān)固的材料中間，如塑料板或者多層的紙板當(dāng)中，然后在兩面襯板的接縫處用膠帶加固。
　　原始包裝：如果您從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一件禮物，并打算在家中接收后再轉(zhuǎn)寄出去。記住，原始包裝通常只能運(yùn)輸一次，而不能多次使用。保留原始包裝材料，但是需要再套額外的一個(gè)包裝盒，并填充額外的緩沖物對(duì)其進(jìn)行包裝，以防原始包裝在最初運(yùn)輸過(guò)程中已經(jīng)受損。
　　3、靈活使用粘貼標(biāo)簽
　　將地址標(biāo)簽平整地貼在包裹最大的表面上，注明發(fā)件人和收件人的完整地址，包括電話號(hào)碼和郵編。
　　請(qǐng)將收件人地址和您的回執(zhí)地址也放置箱內(nèi)。
　　如果您使用聯(lián)邦快遞來(lái)發(fā)送貨件，請(qǐng)將查詢號(hào)碼標(biāo)注在包裹上。
　　4、盡早發(fā)送，避免排隊(duì)等候
　　客戶可以登錄www.fedex.com/cn選擇運(yùn)輸類型，包括運(yùn)費(fèi)和運(yùn)輸時(shí)間，以確保禮物可以及時(shí)發(fā)送，在節(jié)日期間盡快抵達(dá)收件地。
　　5、查詢貨件
　　在聯(lián)邦快遞網(wǎng)站，查詢包裹的實(shí)時(shí)遞送狀態(tài)及其位置信息非常得簡(jiǎn)單和方便?？蛻艨梢缘卿浡?lián)邦快遞中國(guó)主頁(yè)，點(diǎn)擊"查詢貨件"選項(xiàng)并輸入運(yùn)單號(hào)即可查詢，最多可查詢30個(gè)聯(lián)邦快遞包裹。聯(lián)邦快遞將會(huì)提供我們遞送網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任一包裹的遞送狀態(tài)及其當(dāng)前位置的實(shí)時(shí)信息。
　　事實(shí)上，在聯(lián)邦快遞網(wǎng)站上提交的包裹查詢請(qǐng)求平均每天超過(guò)600萬(wàn)條，而在繁忙的假日運(yùn)輸季節(jié)會(huì)有更多的查詢請(qǐng)求。
　　客戶也可以撥打400.889.1888查詢包裹狀態(tài)。
　　6、使用聯(lián)邦快遞，讓您的發(fā)件更為環(huán)保
　　聯(lián)邦快遞提供以下貼士，方便您的包裹在節(jié)日里順利抵達(dá)目的地，并把其對(duì)環(huán)境造成的影響降到最低。
　　使用盡可能最小但卻能充分保護(hù)物品的快遞箱。發(fā)送易碎的禮品時(shí)，請(qǐng)使用雙層快遞箱進(jìn)行保護(hù)，內(nèi)層快遞箱可以再次使用。
　　購(gòu)買(mǎi)由可循環(huán)利用材料制成的快遞箱。FedEx快遞封是由百分百可回收利用材料制成。聯(lián)邦快遞10公斤和25公斤快遞箱至少包含70%的可回收利用材料，而且可以循環(huán)使用。
　　如果您必須再次使用一個(gè)已經(jīng)用過(guò)的外層快遞箱，請(qǐng)確保它完好無(wú)損，沒(méi)有破洞、裂縫和邊角磨損。另外，請(qǐng)清除之前的標(biāo)簽。
　　重復(fù)使用包裝材料或者使用對(duì)環(huán)境無(wú)害的材料作為快遞箱里的襯墊物品，如碎紙、可分解的包裝材料或者材質(zhì)比較輕的舊衣物。
　　請(qǐng)確保對(duì)您所發(fā)運(yùn)的物品進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b，使用適當(dāng)數(shù)量的緩沖物，充分利用堅(jiān)固的瓦楞運(yùn)輸箱。請(qǐng)記住一點(diǎn)，您的包裹越輕，占用的資源就越少。
　　二、東莞DHL快遞各項(xiàng)規(guī)定
　　1、若因貨物原因被滯留香港，不能繼續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)，其退回費(fèi)用或相關(guān)責(zé)任由發(fā)件人自負(fù)；
　　2、客戶交貨時(shí)需提供商業(yè)發(fā)票，否則視同授權(quán)我司代為申報(bào)，如因申報(bào)原因發(fā)生扣關(guān)或延誤、敝司概不承擔(dān)責(zé)任；
　　3、報(bào)價(jià)小貨以0.5Kg為單位，重包裹以1Kg為單位，實(shí)重與體積重量取其大者計(jì)費(fèi)。計(jì)算公式：（長(zhǎng)×寬×高）÷5000；
　　4、偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)：自2009年5月1日起，DHL將更新偏遠(yuǎn)地區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)費(fèi)以每公斤3.6元人民幣的形式收取，每票最低收取180元人民幣
　　5、一般情況下價(jià)格不含貨物到達(dá)目的地海關(guān)產(chǎn)生的關(guān)稅.海關(guān)罰款，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等！因貨物原因無(wú)法完成目的地海關(guān)清關(guān)手續(xù)或收件人不配合，貨物被退回發(fā)件地，（此時(shí)無(wú)法銷毀）所產(chǎn)生一切費(fèi)用如收件人拒付則自動(dòng)改為發(fā)件人支付；
　　三、東莞DHL快遞到以下目的國(guó)的注意事項(xiàng)
　　1、DHL到烏克蘭包裹有服務(wù)的城市：服務(wù)只有以下幾個(gè)城市：Kiev/Dnepropetrovsk/Odessa/Kharkov/Donetsk/Mariupol/Lviv/Simferopol，其它城市不提供服務(wù)；
　　2、DHL快遞到俄羅斯的新規(guī)定：DHL到俄羅斯不能夠在當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)銷毀或遺棄任何貨件，如果在貨件到達(dá)后10日內(nèi)未能收到從DHL提供的所需要的清關(guān)文件，貨件將會(huì)被退回寄件地作進(jìn)一步處理。
　　3、DHL快遞到美國(guó)棄件須知：DHL到美國(guó)不能夠在當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)銷毀或遺棄任何貨件，如果寄件人堅(jiān)決要求銷毀或遺棄貨件，寄件人需要提供解釋信給海關(guān)及繳交USD100的手續(xù)費(fèi)。
　　4、DHL快遞到巴西須知：
　?。?）如目的地城市沒(méi)有於明單內(nèi)，所有貨件必需寫(xiě)上"DDP"，否則在沒(méi)有事先通知的情況下，貨件將會(huì)扣留在中轉(zhuǎn)站（AMS）及以FOC型式寄回寄件地
　?。?）DHL到巴西貨物需填寫(xiě)收件人稅號(hào)：所有通過(guò)快遞方式寄到巴西的包裹，收件人在巴西當(dāng)?shù)氐亩愄?hào)必須填寫(xiě)在運(yùn)單和商業(yè)發(fā)票上。如果收件人是個(gè)人，則附上CPF號(hào)碼，如果收件人是公司，則附上CNPJ號(hào)碼，否則貨物清關(guān)出現(xiàn)問(wèn)題巴西會(huì)將此件自動(dòng)退回發(fā)件地并且還要向發(fā)件地征收退回的費(fèi)用。
　　5、DHL到俄羅斯、烏克蘭、巴西須知：
　　DHL目的地為Russian/Ukraine/Brazil的貨件，貨件到達(dá)目的地清關(guān)時(shí)海關(guān)要求貨件轉(zhuǎn)為一般貿(mào)易進(jìn)口，收件人需請(qǐng)清關(guān)代理或海關(guān)放行取決收件人提交清關(guān)文件。因?yàn)槟康牡貒?guó)家的海關(guān)規(guī)定問(wèn)題，建議客戶走貨前與發(fā)件人確認(rèn)收件人在目的地的清關(guān)能力，及和收件人作良好的溝通，以免貨件被當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)強(qiáng)制退回，造成不必要的損失。
　　6、所有渠道適用的規(guī)定
　?。?）所有渠道收件人拒付的關(guān)稅、到付運(yùn)費(fèi)、海關(guān)罰款，以及更改地址費(fèi)用（包括收件人更改），其他雜費(fèi)皆由發(fā)貨人支付。
　　（2）所有渠道對(duì)于交代理清關(guān)貨物，只要代理回復(fù)：此件是收件人清關(guān)代理清關(guān)，清關(guān)文件已經(jīng)取走。此情況可以提議客戶：此件是收件人的清關(guān)代理清關(guān)，相關(guān)的文件清關(guān)代理已經(jīng)提走，之后的清關(guān)情況請(qǐng)發(fā)件人直接聯(lián)系收件人，代理已經(jīng)追查不到進(jìn)展，需要發(fā)件人聯(lián)系收件人才知道具體進(jìn)展。
　　7、各個(gè)渠道沒(méi)有棄件服務(wù)的國(guó)家
　?。?）DHL：阿根廷、斯洛伐克、拉托維亞、美國(guó)、烏克蘭、巴西、捷克、波蘭、白俄羅斯沒(méi)有棄件服務(wù)。俄羅斯能否棄件，需要查詢當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)，但不能棄件的幾率大。
　?。?）DHL到安道爾有提供文件及包裹服務(wù)，尺寸限制：100CM*50CM*50CM，重量限制：不能超過(guò)50KG/件，不能超過(guò)150KG/票。否會(huì)被當(dāng)?shù)刂苯油嘶?，退回費(fèi)用發(fā)件人無(wú)條件支付。
　　四、東莞UPS快遞寄件須知
　　1、寄件人在使用UPS快件服務(wù)前，請(qǐng)務(wù)必清楚理解UPS運(yùn)單背面的有關(guān)UPS快件的條款。如有疑問(wèn)，可以先向客戶服務(wù)部聯(lián)系或查詢。
　　2、為簡(jiǎn)化客戶（發(fā)件人）的實(shí)際操作，承運(yùn)人實(shí)行先收貨再確認(rèn)貨物重量的操作方式，計(jì)費(fèi)重量按照UPS電子重量測(cè)量?jī)x（DWS）測(cè)出的重量為準(zhǔn)。UPS將取實(shí)重與體積之較大者為計(jì)費(fèi)重量。
　　3、若發(fā)現(xiàn)發(fā)件人委托承運(yùn)的貨物不符合海關(guān)及UPS有關(guān)規(guī)定，承運(yùn)人有權(quán)拒絕承運(yùn)或者將貨物暫緩出口，待發(fā)件人按照海關(guān)及UPS有關(guān)規(guī)定對(duì)貨物進(jìn)行處理后才能出口。
　　4、UPS國(guó)際快件運(yùn)費(fèi)到付（包括第三方付款）條款非常重要，敬請(qǐng)意。
　?。?）選擇UPS國(guó)際快件運(yùn)費(fèi)到付方式，收件人或第三方拒付運(yùn)費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)自始至終均由發(fā)件人承擔(dān)。
　?。?）選擇UPS到付服務(wù)前須如實(shí)向收件人及承運(yùn)人提供托運(yùn)貨物的詳細(xì)情況，并保證收件人會(huì)支付運(yùn)費(fèi)。承運(yùn)人將不會(huì)過(guò)問(wèn)發(fā)件人與收件人之間的關(guān)系或約定。若收件人拒付運(yùn)費(fèi)，承運(yùn)人將直接向發(fā)件人收取運(yùn)費(fèi)。
　?。?）到付運(yùn)費(fèi)由收件人按照目的地UPS的到付價(jià)格支付。若收件人拒付運(yùn)費(fèi)，則由發(fā)件人按照寄件地UPS的預(yù)付公布價(jià)全額支付運(yùn)費(fèi)（不享受預(yù)付折扣）。若收件人同時(shí)拒付進(jìn)口關(guān)稅等其它相關(guān)費(fèi)用，則同樣由發(fā)件人支付。
　　（4）發(fā)件人若選擇第三方付款方式，需在運(yùn)單的"PAYMENTOFCHARGES"一欄填寫(xiě)第三方付款公司名、帳號(hào)及國(guó)家名。并承擔(dān)由于帳號(hào)失效或關(guān)閉所產(chǎn)生的所有連帶責(zé)任，包括支付運(yùn)費(fèi)。
　　（5）國(guó)外UPS一般實(shí)行信用期賒銷結(jié)帳方式，故收件人簽收快件并不代表其已同意支付運(yùn)費(fèi)而不會(huì)產(chǎn)生拒付運(yùn)費(fèi)的行為，而且拒付行為一般都在收件人信用期滿后才可確認(rèn)，信息反饋也需要一定的時(shí)間。因此，承運(yùn)人有權(quán)在自發(fā)件日起六個(gè)月（180天）內(nèi)通知發(fā)件人運(yùn)費(fèi)被拒付的信息并要求發(fā)件人支付運(yùn)費(fèi)（一般情況下，最快的信息反饋是在快件出口日起90天后）。同時(shí)UPS不會(huì)將貨物歸還發(fā)件人（包括無(wú)帳號(hào)到付）。
　?。?）目的地UPS的拒付通知被認(rèn)定為收件人拒付運(yùn)費(fèi)的證明，承運(yùn)人無(wú)義務(wù)提供任何其它形式的拒付證明。
　?。?）根據(jù)通用的國(guó)際貨物運(yùn)輸條約和國(guó)際慣例，承運(yùn)人不承擔(dān)因不可抗力等不屬承運(yùn)人可以控制的因素造成的貨物運(yùn)輸延誤和其他不正常情況所產(chǎn)生的后果，發(fā)件人無(wú)權(quán)以此為由拒付或少付運(yùn)費(fèi)。
　?。?）發(fā)件人收到收件人拒付運(yùn)費(fèi)的通知后，必須在十五天內(nèi)無(wú)條件結(jié)清相關(guān)運(yùn)費(fèi)和其它費(fèi)用。運(yùn)費(fèi)付訖后若發(fā)件人最終說(shuō)服收件人付清運(yùn)費(fèi)給國(guó)外UPS，承運(yùn)人根據(jù)發(fā)件人提供的國(guó)外UPS收款收據(jù)（RECEIPT），與國(guó)外UPS確認(rèn)無(wú)誤后會(huì)將款項(xiàng)金額退還給發(fā)件人。
　　5、客戶投寄貴重包裹及重要商業(yè)文件（如提單、合同等）時(shí)，應(yīng)自行向保險(xiǎn)公司投保。否則，根據(jù)UPS運(yùn)單客戶聯(lián)背書(shū)條款及相關(guān)國(guó)際慣例，對(duì)于UPS操作失誤造成的快件丟失或損毀，UPS將按快件本身的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，但每票包裹可獲最高賠償金額為USD100，文件不予賠償。
　　6、UPS對(duì)于一些由于包裝不足導(dǎo)致破損或丟失的貨物一律不給予索賠。