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新航的使命:珍惜所托,全心全意為人民服務(wù),為國(guó)際快遞物流事業(yè)奮斗, 新航服務(wù)理念:為客戶解決物流方案 ,幫助客戶成功,以人為本 資源整合,合作共贏,達(dá)到客戶需要,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 新航價(jià)值觀 做新航,國(guó)家,企業(yè),員工,利益共享。 樹家庭氛圍,溝通,指導(dǎo),協(xié)助,責(zé)任共當(dāng)。 新航人才觀:人品優(yōu)先,能力適中,敬業(yè)為本 德才并用,用人所長(zhǎng),容人所短 新航服務(wù)觀:服務(wù)是新航的產(chǎn)品,客戶滿意是新航服務(wù)的目標(biāo)。 新航精神 執(zhí)著拼搏 厚德載物,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 新航員工職業(yè)道德 維護(hù)企業(yè)利益,嚴(yán)禁包庇縱容,做人誠(chéng)實(shí)守信,嚴(yán)禁欺瞞推諉,做事勤儉節(jié)約 新航營(yíng)銷人員行為準(zhǔn)則 待人熱情禮貌,切記詆毀同行,談吐有禮有節(jié),切忌獨(dú)斷專行,交往互敬互惠,切忌損人利己。 新航管理人員行為準(zhǔn)則 管理就是服務(wù),切忌權(quán)力本位,制度重在執(zhí)行,切忌流于形式,獎(jiǎng)罰依據(jù)結(jié)果,切忌主觀印象。人盡其才 物盡其用 以德治企 以人為本,制度加人性化管理 新航服務(wù)人員行為準(zhǔn)則 微笑發(fā)自內(nèi)心,切忌虛情假意,服務(wù)細(xì)致,切忌敷衍了事,技能精益求精,切忌得過(guò)且過(guò), 新航企業(yè)愿景:客戶滿意,員工滿意,股東滿意 共同富裕。 |