1、要先跟國外收件人核實(shí)一下東莞DHL快遞貨物清關(guān)情況。清關(guān)有問題的話，東莞DHL快遞都會聯(lián)系收件人，并告知相關(guān)清關(guān)問題。
　　出現(xiàn)清關(guān)延誤的情況有很多，建議你：你跟收件人聯(lián)系一下，看東莞DHL快遞有沒有通知收件人去協(xié)助清關(guān)，并核實(shí)情況；繼續(xù)咨詢東莞DHL快遞，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)肯定會通知當(dāng)?shù)貣|莞DHL快遞的，貨物交給我們，我們有義務(wù)幫你跟進(jìn)貨物情況。只是有可能東莞DHL快遞回復(fù)時間會比較慢，因為開查詢后，他們分配客服跟進(jìn)，加上有時差等問題。所以最好跟收件人聯(lián)系，這樣核實(shí)問題比較快。
　　2、有可能你們收件人資料不對或者放假以至于聯(lián)系不上收件人，無法確認(rèn)清關(guān)信息或者關(guān)稅支付問題等。如果是這種情況，你要重新提供收件人正確資料（確定可以聯(lián)系上收件人）給這邊的東莞DHL快遞公司，然后這邊東莞DHL快遞發(fā)給當(dāng)?shù)睾寐?lián)系客戶安排清關(guān)，同時你最好通知收件人直接聯(lián)系東莞DHL快遞，這樣確認(rèn)信息的速度會比較快。如果核實(shí)東莞DHL快遞公司有聯(lián)系客戶的情況，那收件人就知道清關(guān)有什么問題，并對應(yīng)處理，需要什么協(xié)助也可以及時處理。
　　3、快件出口，如果含有品牌標(biāo)志的，都要求提供運(yùn)輸品牌授權(quán)書。沒有品牌授權(quán)書可能是扣關(guān)的原因，如果是海關(guān)要求提供授權(quán)書的，就一定要提供授權(quán)書給東莞DHL快遞。
　　4、有些貨物東莞DHL快遞沒有能力清關(guān)的，或者資料不齊全的，要求收件人找個代理協(xié)助清關(guān)，貨物交給代理清關(guān)的情況，東莞DHL快遞公司會把資料都轉(zhuǎn)給代理清關(guān)，那這時DHL就沒有辦法跟進(jìn)貨物的清關(guān)情況了，可以直接跟收件人確認(rèn)；缺少一些特殊單證的，如進(jìn)口許可證，原產(chǎn)地證明等。
　　5、申報價值過低或過高，海關(guān)認(rèn)為價值不符，有可能被扣關(guān).還有商業(yè)發(fā)票上面信息不詳細(xì)如品名不詳細(xì)，未標(biāo)明用途(如禮品.樣品，還是有特殊商業(yè)用途)，要重新提供商業(yè)發(fā)票給東莞DHL快遞公司。申報價值不符，當(dāng)?shù)赜锌赡軙a(chǎn)生罰金。
　　6、有時候當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)會抽查某些貨物進(jìn)行特殊查驗，這時候不需要提供任何協(xié)助，只能等海關(guān)查驗好了，認(rèn)為沒有問題就會放貨，這種情況只能等。
　　7、快件的關(guān)稅一般是由收件人支付的，收件人拒付關(guān)稅，你貨物這么多一般是有關(guān)稅的，關(guān)稅可能很高。如果收件人拒付關(guān)稅，你可以說服收件人支付關(guān)稅，或者把關(guān)稅改預(yù)付，關(guān)稅改預(yù)付是要收手續(xù)費(fèi)的。東莞DHL快遞公司是不收關(guān)稅的。